Gaming OGL/2017/9692/395+48 22 385 93 03
PL · PLN
Slotclub CasinoKLUB PRAWDZIWYCH GRACZY
WejdźZarejestruj się
Utwórz kontoWpłataUruchom gręWypłataWsparcieZalogujPokaż wszystkoZgarnij bonus
WejdźUtwórz kontoOfertyPobierz aplikacjęKomentarze
Kontakt ze Slotclub Casino

Kontakt ze Slotclub Casino

Pomoc działa dostępne całą dobę: czat, e-mail i telefon odbierają zgłoszenia o każdej porze, w tym w weekendy.

Napisz do nas Szyfrowanie TLS 1.3
Wypłacone dziś
326 791 zł
2 774 Graczy online
Licencja OGL/2017/9692/395Gaming Control Board Curaçao, audyt GLI i BMM Testlabs
Średnio 7 minut do wypłatyTygodniowo wypłacamy 21M zł, miesięcznie 115M zł
Szyfrowanie TLS 1.3Dane chronione według standardów bankowych, ADR przez GLI
Trzy drogi do człowieka

Ktoś odbierze Twoją sprawę w kilka minut

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.

Otwórz czat na żywo
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnością; konsultant odpowiada zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Poczta e-mail
E-mail wybierz, gdy chcesz wysłać dokumenty lub opisać sprawę dokładnie; napisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu około czterech godzin.
Napisz e-mail
Zanim napiszesz – zadzwoń
Telefon przydaje się przy blokadzie konta lub wpłacie, która nie doszła; dzwoń pod +48 22 385 93 03 (CET), a konsultant odbiera w około dwie minuty.
Zadzwoń teraz
Slotclub Casino dla Polski

Nie zagraniczny formularz – polska linia i polski konsultant

Tak wygląda nasza obsługa w Polsce: lokalna linia, polski język i jasne zasady nadzoru.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 385 93 03
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński
E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/9692/395

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Familijny Poznań, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Gdy trzeba więcej

Slotclub Casino rozpatruje reklamację krok po kroku

Przydatne w chwili, gdy zwykła odpowiedź wsparcia już nie rozwiązuje sprawy.

Zgłoszenie z numerem konta
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę, dodając numer konta oraz datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu, który prowadzi reklamacje.
Zachowaj odpowiedź zespołu
Poczekaj na odpowiedź zespołu, który odniesie się do Twojego opisu i wskaże dalsze kroki. Zachowaj tę wiadomość jako potwierdzenie przebiegu sprawy.
Slotclub Casino eskaluje sprawę
Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację wewnątrz kasyna i wskaż, czego oczekujesz. Wyższy zespół ponownie przeanalizuje Twoje zastrzeżenia.
Slotclub Casino podaje regulatora
Jeśli wewnętrzne kroki nie przyniosą efektu, zwróć się do Gaming Control Board Curaçao z opisem sprawy i numerem licencji OGL/2017/9692/395.
Slotclub Casino – adresy działów

Zamiast jednej skrzynki – adres dopasowany do sprawy

Ta tabela usuwa najczęstszy niepokój: czy Twoja sprawa nie utknie w niewłaściwej skrzynce.

Konto i dane

Ogólne wsparcie[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Slotclub Casino działa pod licencją Curaçao

Po tej sekcji wiesz dokładnie, która spółka prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem.

Spółka

Nazwa prawnaSlotclub Casino N.V.
Numer spółki337838 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2017/9692/395

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pomoc, którą znajdziesz poza naszym kasynem

Jeśli gra przestaje być rozrywką, sięgnij po pomoc poza Slotclub Casino. Bezpłatne wsparcie prowadzą Anonimowi Hazardziści, Fundacja Familijny Poznań oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych – bez oceniania i bez powiązań z operatorem.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe, na których hazardziści i ich bliscy dzielą się doświadczeniem i uczą się trzeźwego życia bez zakładów.

Fundacja Familijny Poznań. Oferuje poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz dla rodzin, które szukają konkretnego planu na trudny okres.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Prowadzi wykaz osób objętych zakazem udziału w grach, co pozwala trwale odciąć się od zakładów w legalnych kasynach.

Dowiedz się więcej
Trzy kanały w liczbach

Sprawdź, jak szybko dostaniesz odpowiedź

Ta sekcja rozstrzyga, ile poczekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.

Czat na żywo

Godziny czatudostępne całą dobę
Czat – pierwsza odpowiedź3 minuty
Strefa czasuCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail – odpowiedź4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 385 93 03
Telefon – oczekiwanie2 minuty
Odpowiedź od ręki

Pomoc działa też w nocy i w weekendy?

Zbieramy tu to, co gracze najczęściej chcą wiedzieć o naszym wsparciu, zanim napiszą.

rejestracjaCzy pomoc działa w weekendy i w nocy?+
Tak, nasze wsparcie pracuje non stop, siedem dni w tygodniu. Dyżur trwa całą dobę, więc w nocy i w weekendy też ktoś odpisuje. Zespół siedzi w strefie czasu CET, a odpowiedzi idą po polsku.
rejestracjaCo się dzieje z kasynem, gdy kończy się licencja?+
Działamy na licencji OGL/2017/9692/395 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Nadzór sprawuje regulator z Curaçao, a numer pozwolenia znajdziesz też w stopce strony. Bez ważnej licencji kasyno nie mogłoby przyjmować graczy z Polski.
rejestracjaGdzie zgłosić trwałe zamknięcie konta?+
Napisz na [email protected] z prośbą o zamknięcie konta. Obsługa potwierdzi zgłoszenie i poda dalsze kroki, a środki wypłacimy na wskazany sposób płatności. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.
rejestracjaCzy mogę dostać kopię moich danych albo ich usunięcie?+
Tak, wystarczy wiadomość na [email protected]. Otrzymasz kopię swoich danych albo realizujemy usunięcie, jeśli nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny. Odpowiedź dostaniesz po weryfikacji tożsamości.
rejestracjaGdzie iść, gdy odpowiedź wsparcia nie wystarcza?+
Najpierw złóż reklamację na [email protected], żebyśmy mogli przejrzeć sprawę. Jeśli wynik nadal cię nie przekona, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao jako regulatora z licencji. Zachowaj numer zgłoszenia i korespondencję.

Mniej pytań, więcej konkretów

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo wyślesz wiadomość.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • numer konta gracza
  • data i kwota spornej transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • krótki opis sprawy jednym zdaniem

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na naszą politykę cookies.