Ten rozdział pokazuje kolejność działań, dzięki której weryfikacja przechodzi bez dodatkowych pytań.
Profil zamiast menu głównego
Sekcję weryfikacji znajdziesz w profilu, a prośbę o dokumenty możesz dostać już po rejestracji lub razem z pierwszą wpłatą; ten sam przycisk widnieje w przypomnieniu o wypłacie.
Czytelne zdjęcie bez odblasków
Wybierz dokument tożsamości i wgraj zdjęcie całej strony z danymi; przesyłka szyfrowana jest protokołem TLS 1.3, a odblaski i przycięte rogi to najczęstsza przyczyna poprawek.
Aktualny dokument, nie stary
Druga wgrywana pozycja to potwierdzenie adresu zamieszkania; wybierz dokument aktualny, na którym widać twoje imię, nazwisko i adres dokładnie taki jak w profilu.
Do 10 godzin na wynik
Po wysłaniu plików zespół ma do 10 godzin na odpowiedź, która trafia na adres e-mail z rejestracji; przy większej aktywności dochodzi rutynowe pytanie o źródło środków.
Przy wysyłce
Dobre skany zamiast trzech podejść
Najczęstsza obawa to niejasność, czego wymaga kopia, więc każde zdjęcie ma tu wypisane konkrety.
Dokument tożsamości
Co potwierdzakim jesteś i ile masz lat
Co widaćzdjęcie, dane, numer, ważność
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdzagdzie mieszkasz na stałe
Co widaćimię, nazwisko, adres, aktualna data
Kopia karty płatniczej
Co potwierdzaże metoda należy do ciebie
Co widaćpierwsze i ostatnie cyfry, imię i nazwisko
Dokument przyszpieszony z powrotem
Rozbieżność danych. Na dokumencie widnieje inne imię niż w profilu, dlatego część danych nie schodzi się z rejestrem gracza. Poproś o nowy skan z aktualnymi danymi Sprawdź pisownię w ustawieniach profilu
Ważność po dacie. Karta straciła ważność przed złożeniem skanu, więc zdjęcie nie potwierdza już aktualnego dokumentu gracza. Doślij zdjęcie nowej karty Zrób zdjęcie w dniu ważności
Plik prosto z aparatu. Kadr obcięto albo retuszowano, przez co weryfikacja nie widzi całej strony ani zabezpieczeń dokumentu. Wykadruj całą stronę dokumentu Wyślij plik bez obróbki graficznej
Kontrola źródła środków
Slotclub Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2017/9692/395, a przepisy tej licencji zobowiązują operatora do sprawdzania źródła środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza.
Zespół może poprosić o jeden z poniższych dokumentów:
wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży mienia
Kiedy kontrola
Zanim poproszą, wiedz dlaczego
Układa w jedną kolejność wszystkie sytuacje, w których zespół sięga po dokumenty.
Dane nie schodzą się z dowodem
Gdy imię w profilu różni się od tego na dowodzie, prośba przychodzi od razu po rejestracji, bo rejestr musi być zgodny z dokumentem.
Wiek zgodny z dokumentem
Wiek sprawdzamy na podstawie dokumentu tożsamości, więc przy podejrzeniu co do daty urodzenia prośba trafia jeszcze przed pierwszą grą na konto.
Pierwsza wypłata bez zwłoki
Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga zamkniętej weryfikacji, dlatego zespół prosi o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu zamieszkania.
Podnieś limit po skanie
Podniesienie limitu depozytów to zmiana warunków konta, więc gracz dostaje prośbę o dokument tożsamości, zanim nowy limit zacznie działać.
Gdy weryfikacja trwa
Zanim wyślesz skan, a po odmowie
Krótkie odpowiedzi na to, co gracze pytają najczęściej, gdy sprawdzenie konta trwa lub utknęło.
Skan dowodu odrzucono — co robię dalej?+
W wiadomości od zespołu widnieje powód odmowy, najczęściej rozmyty kadr albo przycięta krawędź. Zrób nowe zdjęcie przy równym świetle, bez odblasków, i prześlij je pod adres [email protected]. Każde podejście po odrzuceniu wymaga pełnego kompletu od nowa.
Zmieniłam nazwisko, czy muszę dosyłać nowy dowód?+
Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij zdjęcie nowego dowodu z aktualnym nazwiskiem na [email protected] i dopisz krótko, czego dotyczy zmiana. Zespół poprawi wpis i domknie sprawdzenie.
Czy da się grać bez weryfikacji i dopiero przy wypłacie ją zrobić?+
Kontrola jest wymagana najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej — już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć komplet pod ręką od początku, wtedy wypłata rusza bez czekania. Termin zależy od tego, kiedy zespół o papiery poprosi.
Czy zdjęcie dowodu z telefonu wystarczy?+
Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli widać całą kartę, wszystkie rogi i czytelny tekst. Zrób je w dzień, bez lampy błyskowej, na tle bez wzoru i bez palca na dokumencie. Jeden czysty kadr wystarcza częściej niż seria nieostrych prób.
Co się dzieje z moimi dokumentami po wysłaniu?+
Pliki trafiają przez połączenie szyfrowane TLS 1.3 i widzi je tylko zespół zajmujący się sprawdzeniem konta. Służą wyłącznie do tej kontroli, a nie do celów marketingowych. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].
Pod jakim regulatorem działa Slotclub Casino i jaki ma numer licencji?+
Operatorem jest Slotclub Casino N.V., a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2017/9692/395, a firma działa od 2017 roku. Ten regulator odpowiada za ramy prawne konta i za obowiązek sprawdzenia gracza.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na naszą politykę cookies.